Обманули с товаром или услугой
ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Правовая поддержка граждан
Правовые ответы по вопросам граждан
Горячая линия юридической поддержки граждан
Разъясняем нормы законодательства РФ и помогаем защитить ваши права. Первичное обращение — бесплатно.
5 мин
Время ответа
Не возвращают деньги
Обсуждают сейчас
24/7
Приём обращений
Линия правовой поддержки · ответ в течение 5 минут
Бесплатная первичная консультация
Частые вопросы граждан
Заполните форму обращения
Юрист перезвонит в течение 5 минут
Вопросы, с которыми обращаются граждане
Выберите вашу ситуацию — разъясним, какие у вас права и какой порядок действий предусмотрен законом
Споры по земле и участку
ст. 62 Закона № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» · ст. 64 ЗК РФ
Споры по договорам и деньгам
ст. 309 ГК РФ · ст. 15 ГК РФ
Развод, дети, алименты
ст. 21 СК РФ · ст. 38 СК РФ · ст. 65 СК РФ
Проблемы с полицией и обвинениями
ст. 46 УПК РФ · ст. 49 УПК РФ
Штрафы и жалобы
ст. 30.1 КоАП РФ · ст. 30.3 КоАП РФ
Проблемы на работе
ст. 62 ТК РФ · ст. 392 ТК РФ
Налоги, банк и долги
ст. 10 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» · ст. 138 НК РФ
Жалобы на вред природе
ст. 11 Закона № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» · ст. 7 Закона № 59-ФЗ об обращениях граждан
Выберите раздел, где нарушены ваши права
Подскажем, что делать дальше, и подготовим обращение и документы
ЗПП (Защита прав потребителей)
Возврат товаров и услуг
- отказ в возврате товара
- некачественная услуга
- нарушение гарантийных обязательств
ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Земельное право
Все виды земельных споров
- спор по границам участка
- незаконное использование земли
- оформление земельного участка
ст. 62 Закона № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» · ст. 64 ЗК РФ
Гражданское право
Договорные споры и имущественные правоотношения
- нарушение договора
- взыскание долга
- споры о собственности
ст. 309 ГК РФ · ст. 15 ГК РФ
Семейное право
Вопросы брака, развода, алиментов
- раздел имущества
- определение места жительства ребёнка
- взыскание алиментов
ст. 21 СК РФ · ст. 38 СК РФ · ст. 65 СК РФ
Уголовное право
Преступления и наказания
- защита обвиняемого
- обжалование приговора
- подача заявления
ст. 46 УПК РФ · ст. 49 УПК РФ
Административное право
Нарушения правил и административные штрафы
- обжалование штрафа
- административное задержание
- нарушение ПДД
ст. 30.1 КоАП РФ · ст. 30.3 КоАП РФ
Трудовое право
Споры между работником и работодателем
- незаконное увольнение
- невыплата зарплаты
- нарушение трудового договора
ст. 62 ТК РФ · ст. 392 ТК РФ
Финансовое право
Налоги и бюджетное регулирование
- налоговые споры
- взыскание задолженности
- банковские претензии
ст. 10 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» · ст. 138 НК РФ
Экологическое право
Охрана окружающей среды
- незаконная вырубка
- загрязнение территории
- нарушение экологических норм
ст. 11 Закона № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» · ст. 7 Закона № 59-ФЗ об обращениях граждан
Шаблоны и образцы документов
Готовые формы для самостоятельной подачи жалоб, исков и заявлений
Жалоба в жилищную инспекцию
Образец для подачи при нарушениях ЖКХ
Полномочия жилинспекции и реквизиты обращения в орган власти. ст. 20 ЖК РФ · ст. 7 Закона № 59-ФЗ об обращениях граждан
Исковое заявление о защите прав потребителя
Шаблон для суда при нарушении прав покупателя
Выбор суда потребителем и требования к иску. ст. 17 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 131 ГПК РФ
Заявление в полицию
Форма при хищении или мошенничестве
Как сообщить о преступлении и получить подтверждение приёма. ст. 141 УПК РФ · ст. 144 УПК РФ
Доверенность на представление интересов
Образец для официального представительства
Общие правила доверенности и подтверждение полномочий в гражданском деле. ст. 185 ГК РФ · ст. 53 ГПК РФ
Заявление в трудовую инспекцию
При нарушении прав работника
Компетенция государственной инспекции труда. ст. 356 ТК РФ
Заявление о перерасчёте ЖКХ
Образец для корректировки платежей
При ненадлежащем качестве или перерывах в коммунальных услугах проверьте основания для изменения платы. ст. 157 ЖК РФ
Нужен персонализированный документ? Оставьте заявку — мы поможем составить
Бесплатная юридическая помощь
Куда обратиться за консультацией
Государственная помощь
- Государственные юридические бюро
- Органы власти — по вопросам их компетенции
- Социальный фонд и фонд ОМС
- Уполномоченный по правам человека
- Адвокаты и нотариусы
Участники государственной системы, категории граждан и случаи помощи за счёт бюджета. ст. 15 Закона № 324-ФЗ о бесплатной юридической помощи · ст. 20 Закона № 324-ФЗ о бесплатной юридической помощи
Негосударственная помощь
- Юридические клиники
- Центры бесплатной юридической помощи
Участники негосударственной системы самостоятельно определяют категории граждан для помощи
К негосударственной системе относятся юридические клиники и негосударственные центры. ст. 22 Закона № 324-ФЗ о бесплатной юридической помощи
Консультирование
Устное и письменное
Составление документов
Заявления, жалобы, ходатайства
Представительство
В судах и органах власти
Виды бесплатной юридической помощи, предусмотренные законом. ст. 6 Закона № 324-ФЗ о бесплатной юридической помощи
Обратитесь по телефону или через форму на сайте
Порядок рассмотрения обращения
Понятная процедура — от вашего вопроса до конкретного правового решения
1
Приём обращения
Вы описываете ситуацию по телефону или через форму. Мы используем переданные данные, чтобы ответить на обращение.
Закон регулирует обработку данных, которые вы передаёте для ответа на обращение. ст. 5 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» · ст. 6 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
2
Правовая оценка
Юрист определяет, какая норма закона нарушена, какие сроки установлены и какие документы потребуются.
3
Порядок действий
Вы получаете разъяснение: куда обращаться и что для этого нужно подготовить.
Спасибо, помогли! Магазин отказывался принимать сломанный телефон. Объяснили, что написать в претензии и какие чеки приложить. Наконец стало понятно, с чего начать.
Обратился из-за спора с подрядчиком. За 15 300 ₽ подготовили документы и сделали сопровождение в суде. Заранее обсудили, что входит в работу. Очень выручило, что на заседание пошёл не один.
Переживала из-за алиментов, даже не знала, какие справки нужны. Всё спокойно объяснили, составили список документов. Отдельное спасибо за терпение к моим вопросам.
На работе задерживали расчёт после увольнения. Получил понятный порядок действий и помощь с обращением. Коротко, по делу, без сложных слов. Спасибо.
Думала, что в стаже всё учтено, но при проверке нашли пропущенный период. Помогли разобраться с выпиской и подготовить запрос. Мне было важно, что объяснили всё по шагам.
С соседом давно спорили из-за границы участка. На консультации посмотрели документы и объяснили, что сначала надо уточнить в кадастре. Хорошо, что не побежал сразу подавать иск.
1–3 из 6
Получите понятный план действий по закону
Оставьте заявку и мы перезвоним в течение 5 минут.
Первичная консультация бесплатно.
8 800 707-04-84