Обманули с товаром или услугой: бесплатная консультация юриста 24/7
Возврат денег, отказ в возврате, некачественная работа, нарушение гарантии. ИП Доморонок Кирилл Владимирович объяснит, какие документы важны, какие сроки нельзя пропустить и как действовать без лишних рисков.
Обманули с товаром или услугой: что сделать в первые минуты
Позвоните 8 800 707-04-84 — юрист по защите прав потребителей уточнит обстоятельства и подскажет безопасный следующий шаг.
01
Зафиксируйте факты
Сохраните документы, переписку, даты и уведомления.
При подаче гражданского иска приложите подтверждения обстоятельств, расчёт взыскиваемой суммы, если она заявлена, и документы из перечня для вашего случая.ст. 132 ГПК РФ
02
Не подписывайте на эмоциях
Соглашение или акт могут изменить ваши права.
При передаче товара с недостатком проверьте, какое именно требование записано в заявлении. Например, ремонт и возврат денег предполагают разные сроки.ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 20 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
03
Получите консультацию
Первичный разбор бесплатный и конфиденциальный.
Контактные данные и содержание заявки используются для ответа с учётом требований о конфиденциальности.ст. 7 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
Юрист по защите прав потребителей: когда важно обратиться
Когда вопрос касается денег, документов или сроков, нужен конкретный план. ИП Доморонок Кирилл Владимирович помогает быстро оценить ситуацию и понять, какие действия усилят вашу позицию.
Для товара с недостатком и для некачественно выполненной работы предусмотрены разные требования к продавцу или исполнителю.ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Когда стоит обратиться
получили отказ, требование или уведомление
нужно проверить документы до подписания
есть риск пропустить срок или потерять выплату
вторая сторона давит или отказывается исполнять обязательства
ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» · ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
